ממשק ההיסטוריה

מתוך סייטהוד וויקי
קפיצה אל: ניווט, חיפוש

זהו ממשק ההיסטוריה באמצעותו ניתן לראות את כל היסטוריית הכניסות לאתר בכלל והשיחות בפרט.

תוכן עניינים

הקדמה

כל כניסה לאתר האינטרנט וכל שיחה שמתבצעת בצ'אט נשמרות תמיד בבסיס הנתונים המאובטח של סייטהוד.

תמיד תוכלו להשאר מעודכנים לגבי כמות כניסות, כמות שיחות, מס' לידים וכו' ואף לצפות בכל הודעה והודעה שנשלחה בצ'אט.

על מנת לצפות במידע זה יש לגשת לממשק ההיסטוריה ולערוך חיפוש תוצאות.

בחר אתר

בחר אתר היסטוריה.png

במידה ורשומים לחשבונכם יותר מאתר אחד, זכרו כי יש באפשרותכם לבחור אחד או יותר אתרים שבהם תרצו לחפש את תוצאות ההיסטוריה. בכל מקרה עליכם לבחור לפחות אתר אחד כדי להריץ את החיפוש.

במידה ורשום לחשבונכם אתר אחד אתם יכולים להתעלם מסעיף זה.

תפריט חיפוש

בתפריט החיפוש ניתן לבחור טווח תאריכים לחיפוש ולקבוע מהם הנתונים אותם רוצים להציג.

ע"י הרצת מס' חיפושים שונים ניתן לקיים חישובי המרה בין כמות כניסות לכמות שיחות וכו'.

בחירת תאריכים

בחירת תאריך.png

ראשית יש לבחור תאריכים.

באמצעות לחיצת העכבר על חלון הטקסט יפתח לוח שנה המאפשר בחירת תאריך ביתר קלות. ניתן גם להזין את התאריך באופן ידני.

ניתן לבחור תאריכים זהים על מנת להציג יום בודד או לבחור תקופה מסוימת.

שימו לב, כגודל טווח התאריכים הנבחר, בהתאמה עם נפח הפעילות באתר המידע המוצג יהיה רב יותר. סייטהוד ממליצה לא לבחור טווח תאריכים הגדול משבועיים - חודש על מנת לקבל תוצאות במהירות.

תוצאות חיפוש

ערך החיפוש הסבר ערכי חיפוש.png
בחר הכל אופציה זו מאפשרת להציג את כל הכניסות לאתר בתקופה הנבחרת. בלי קשר האם התבצעו שיחות, או אם היתה אינטראקציה עם הצ'אט, כל מבקר שנכנס לאתר יוצג ברשימה
הודעות לא מקוונות ע"י בחירה באופציה זו, ניתן לראות את כל ההודעות הלא מקוונות שלא נקראו עדיין.

הודעות לא מקוונות משמען הודעות שנשלחו בזמן שסטטוס הצ'אט היה אופליין. יש לשים לב שברגע שקוראים הודעות אלו פעם אחת הן מסומנות כ"נקראו" ולא תוצגנה בחיפוש הבא

הודעות שלא נקראו אך ורק הודעות שלא נקראו תוצגנה. בלי קשר לזמן שליחתן או לסטטוס הסרגל. כל עוד הנציג המטפל במבקר לא קרא את ההודעה היא תופיע בחיפוש זה.

יש לשים לב שברגע שקוראים הודעות אלו פעם אחת הן מסומנות כ"נקראו" ולא תוצגנה בחיפוש הבא

שיחות בלבד אך ורק שיחות בהן נשלחה לפחות הודעה אחת. מדובר בהודעה ידנית של נציג או של מבקר בלבד והודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות
אורך שיחה סינון אורך שיחה לתצוגת שיחות בלבד. ע"י הוספת מספר הודעות, יוצגו אך ורק מבקרים שבביקורם נשלחו מספר שווה או גדול של הודעות. הודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות.
שיחות דו צדדיות בלבד אופציה זו מאפשרת הצגת שיחות אמיתיות בין שני צדדים בלבד. הכוונה לביקור שבמהלכו נשלחה לפחות הודעה אחת הן מצד הנציג והן מצד המבקר
מסומנות בלבד ע"י סימון המבקרים בלוח הבקרה ובתוצאות החיפוש, ניתן לסנן את הרשימה ולהציג אך ורק ביקורים שסומנו ידנית ע"י הנציגים
לידים אופציה זו ניתנת לרשומים לשירות הלידים בלבד. באמצעותה ניתן להציג אך ורק את המבקרים שסומנו כלידים. למידע נוסף בקרו בעמוד מערכת הלידים
היסטוריה עבור אורח נבחר בלי קשר לערכי החיפוש האחרים, לאחר שנערך חיפוש קודם ניתן לבחור את אחד המבקרים באמצעות העכבר ולהריץ חיפוש נוסף ע"י סימון אופציה זו. חיפוש זה יציג אך ורק את ביקוריו של המבקר הנבחר

תוצאות

לאחר בחירת ערכי החיפוש ולחיצה על הכפתור "שלח", תוצגנה התוצאות ברשימה

סיכום תוצאות

סיכום תוצאות.png

ראשית ישנה תצוגה מספרית של כמות ההודעות הקיימת בחיפוש זה. ניתן לראות את מספר המבקרים המופיעים ברשימה ואת מס' ההודעות הלא מקוונות שקיימות ברשימה זו.

רשימת התוצאות

כאמור כל התוצאות מוצגות תחת רשימה המחלקת אותן לפי תאריכים ומציגה כרטיסי מבקרים עם מידע מלא שנאסף בדומה לממשק לוח הבקרה

כרטיס המבקר

כרטיס מבקר היסטוריה.png

בכל שורה ניתן לראות את שמו של המבקר, את האתר בו הוא ביקר, מס' ההודעות שנשלחו במהלך ביקור זה, הכתובת ממנה הגיע לאתר ושעת הכניסה שלו לאתר.

ע"י לחיצה על כפתור הפלוס (Plus.png) ניתן לראות פרטים נוספים אודות המבקרים.

בנוסף ניתן לסמן V ליד שמו של המבקר על מנת לסמן אותו. ניתן לאחר מכן להציג רק את המבקרים המסומנים.

עמוד 1

עמוד 1.png

בעמוד הראשון שבכרטיס המבקר ניתן לראות את היסטוריית השיחה עם המבקר אם היתה. ניתן לראות כל הודעה שנשלחה ואת זמן שליחתה ממש כמו בחלון הצ'אט בלוח הבקרה.

בנוסף ניתן לראות את היסטוריית הדפים של המבקר מאותו הביקור. ניתן לראות באילו מדפי האתר הוא ביקר.

לקוחות המשתמשים במערכת הלידים יראו את טופס הליד שהופק ע"י הנציג במקום תצוגת הדפים במידה והמבקר נשלח כליד.

עמוד 2

עמוד 2.png

בעמוד השני בכרטיס המבקר, ניתן לראות את פרטי ההתקשרות שלו במידה ומילא טופס השארת פרטים.

בנוסף ניתן לראות ולהוסיף הערות של נציגים אודות אותו מבקר בדומה לאפשרות בלוח הבקרה.

סינון הרשימה

סינון היסטוריה.png

לאחר הצגת התוצאות, ניתן לסנן את הרשימה לפי מספר פרמטרים:

  • לפי נציג - יוצגו המבקרים שבשליטתו של נציג זה בלבד
  • לפי מבקר - כך ניתן לחפש מבקר מסוים לפי שם
  • טקסט חופשי - חיפוש בתוצאות לפי מונח מסוים
  • לפי תאריך - מיקוד החיפוש לפי תאריך מדוייק


יצוא נתונים

יצוא נתונים.png

המערכת מאפשר יצוא כל נתוני הכניסות והשיחות לקובץ אקסל (Excel).

כך ניתן להעביר את הנתונים למערכת אחרת, לנהל סטטיסטיקות שונות וכו'.

לאחר לחיצה על הכפתור "יצוא נתונים", המערכת תדעכן שהקובץ מוכן ותאפשר להוריד אותו. הקובץ נשמר במחשב וזמין לכל פעולה.

הקובץ נשמר בפורמט xls.
כלים אישיים

גרסאות שפה
מרחבי שם
פעולות
ניווט
תיבת כלים