ממשק ההיסטוריה: הבדלים בין גרסאות
(←תוצאות חיפוש) |
(←תפריט חיפוש) |
||
| (31 גרסאות ביניים של משתמש אחד אינן מוצגות) | |||
| שורה 18: | שורה 18: | ||
=תפריט חיפוש= | =תפריט חיפוש= | ||
בתפריט החיפוש ניתן לבחור טווח תאריכים לחיפוש ולקבוע מהם הנתונים אותם רוצים להציג. | בתפריט החיפוש ניתן לבחור טווח תאריכים לחיפוש ולקבוע מהם הנתונים אותם רוצים להציג. | ||
| + | |||
| + | ע"י הרצת מס' חיפושים שונים ניתן לקיים חישובי המרה בין כמות כניסות לכמות שיחות וכו'. | ||
==בחירת תאריכים== | ==בחירת תאריכים== | ||
[[file: בחירת תאריך.png|350px|thumb]] | [[file: בחירת תאריך.png|350px|thumb]] | ||
| שורה 28: | שורה 30: | ||
שימו לב, כגודל טווח התאריכים הנבחר, בהתאמה עם נפח הפעילות באתר המידע המוצג יהיה רב יותר. סייטהוד ממליצה לא לבחור טווח תאריכים הגדול משבועיים - חודש על מנת לקבל תוצאות במהירות. | שימו לב, כגודל טווח התאריכים הנבחר, בהתאמה עם נפח הפעילות באתר המידע המוצג יהיה רב יותר. סייטהוד ממליצה לא לבחור טווח תאריכים הגדול משבועיים - חודש על מנת לקבל תוצאות במהירות. | ||
| + | <div style="clear:both;"> | ||
==תוצאות חיפוש== | ==תוצאות חיפוש== | ||
{|class="wikitable" style="background-color:#fafafa;" | {|class="wikitable" style="background-color:#fafafa;" | ||
!style="background-color:#00aee4;" |ערך החיפוש | !style="background-color:#00aee4;" |ערך החיפוש | ||
!style="background-color:#00aee4;" |הסבר | !style="background-color:#00aee4;" |הסבר | ||
| − | !rowspan=" | + | !rowspan="10"|[[file: ערכי חיפוש.png| ערכי חיפוש.png]] |
|- | |- | ||
!style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |בחר הכל | !style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |בחר הכל | ||
| שורה 46: | שורה 49: | ||
|- | |- | ||
!style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |שיחות בלבד | !style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |שיחות בלבד | ||
| − | |style="vertical-align:top;" | אך ורק שיחות בהן נשלחה לפחות הודעה אחת. | + | |style="vertical-align:top;" | אך ורק שיחות בהן נשלחה לפחות הודעה אחת. מדובר בהודעה ידנית של נציג או של מבקר בלבד והודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות |
|- | |- | ||
!style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |אורך שיחה | !style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |אורך שיחה | ||
| − | |style="vertical-align:top;" | סינון אורך שיחה לתצוגת שיחות בלבד. ע"י הוספת מספר הודעות, יוצגו אך ורק מבקרים שבביקורם נשלחו | + | |style="vertical-align:top;" | סינון אורך שיחה לתצוגת שיחות בלבד. ע"י הוספת מספר הודעות, יוצגו אך ורק מבקרים שבביקורם נשלחו מספר שווה או גדול של הודעות. הודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות. |
|- | |- | ||
!style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |שיחות דו צדדיות בלבד | !style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |שיחות דו צדדיות בלבד | ||
| − | |style="vertical-align:top;" | אופציה זו מאפשרת הצגת | + | |style="vertical-align:top;" | אופציה זו מאפשרת הצגת שיחות אמיתיות בין שני צדדים בלבד. הכוונה לביקור שבמהלכו נשלחה לפחות הודעה אחת הן מצד הנציג והן מצד המבקר |
|- | |- | ||
!style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |מסומנות בלבד | !style="background-color:#AEAEAE;vertical-align:top; text-align:right;" |מסומנות בלבד | ||
| שורה 64: | שורה 67: | ||
|} | |} | ||
| − | =סיכום תוצאות= | + | =תוצאות= |
| − | =רשימת | + | לאחר בחירת ערכי החיפוש ולחיצה על הכפתור "שלח", תוצגנה התוצאות ברשימה |
| − | ==כרטיס המבקר== | + | |
| − | ===עמוד 1=== | + | ==סיכום תוצאות== |
| − | ===עמוד 2=== | + | [[file: סיכום תוצאות.png|thumb|350px]] |
| − | == | + | ראשית ישנה תצוגה מספרית של כמות ההודעות הקיימת בחיפוש זה. ניתן לראות את מספר המבקרים המופיעים ברשימה ואת מס' ההודעות הלא מקוונות שקיימות ברשימה זו. |
| − | =סינון הרשימה= | + | <div style="clear:both;"> |
| + | |||
| + | ==רשימת התוצאות== | ||
| + | כאמור כל התוצאות מוצגות תחת רשימה המחלקת אותן לפי תאריכים ומציגה כרטיסי מבקרים עם מידע מלא שנאסף בדומה לממשק [[כיצד להשתמש בלוח הבקרה|לוח הבקרה]] | ||
| + | ===כרטיס המבקר=== | ||
| + | [[file: כרטיס מבקר היסטוריה.png|thumb|350px]] | ||
| + | בכל שורה ניתן לראות את שמו של המבקר, את האתר בו הוא ביקר, מס' ההודעות שנשלחו במהלך ביקור זה, הכתובת ממנה הגיע לאתר ושעת הכניסה שלו לאתר. | ||
| + | |||
| + | ע"י לחיצה על כפתור הפלוס ([[file: plus.png]]) ניתן לראות פרטים נוספים אודות המבקרים. | ||
| + | |||
| + | בנוסף ניתן לסמן V ליד שמו של המבקר על מנת לסמן אותו. ניתן לאחר מכן להציג רק את המבקרים המסומנים. | ||
| + | <div style="clear:both;"> | ||
| + | ====עמוד 1==== | ||
| + | [[file: עמוד 1.png|thumb|350px]] | ||
| + | בעמוד הראשון שבכרטיס המבקר ניתן לראות את היסטוריית השיחה עם המבקר אם היתה. ניתן לראות כל הודעה שנשלחה ואת זמן שליחתה ממש כמו בחלון הצ'אט בלוח הבקרה. | ||
| + | |||
| + | בנוסף ניתן לראות את היסטוריית הדפים של המבקר מאותו הביקור. ניתן לראות באילו מדפי האתר הוא ביקר. | ||
| + | |||
| + | לקוחות המשתמשים במערכת הלידים יראו את טופס הליד שהופק ע"י הנציג במקום תצוגת הדפים במידה והמבקר נשלח כליד. | ||
| + | <div style="clear:both;"> | ||
| + | ====עמוד 2==== | ||
| + | [[file: עמוד 2.png|thumb|350px]] | ||
| + | בעמוד השני בכרטיס המבקר, ניתן לראות את פרטי ההתקשרות שלו במידה ומילא טופס השארת פרטים. | ||
| + | |||
| + | בנוסף ניתן לראות ולהוסיף הערות של נציגים אודות אותו מבקר בדומה לאפשרות בלוח הבקרה. | ||
| + | <div style="clear:both;"> | ||
| + | |||
| + | ==סינון הרשימה== | ||
| + | [[file: סינון היסטוריה.png|thumb|350px]] | ||
| + | לאחר הצגת התוצאות, ניתן לסנן את הרשימה לפי מספר פרמטרים: | ||
| + | *לפי נציג - יוצגו המבקרים שבשליטתו של נציג זה בלבד | ||
| + | *לפי מבקר - כך ניתן לחפש מבקר מסוים לפי שם | ||
| + | * טקסט חופשי - חיפוש בתוצאות לפי מונח מסוים | ||
| + | *לפי תאריך - מיקוד החיפוש לפי תאריך מדוייק | ||
| + | |||
| + | |||
| + | =יצוא נתונים= | ||
| + | [[file: יצוא נתונים.png|thumb|350px]] | ||
| + | המערכת מאפשר יצוא כל נתוני הכניסות והשיחות לקובץ אקסל (Excel). | ||
| + | |||
| + | כך ניתן להעביר את הנתונים למערכת אחרת, לנהל סטטיסטיקות שונות וכו'. | ||
| + | |||
| + | לאחר לחיצה על הכפתור "יצוא נתונים", המערכת תדעכן שהקובץ מוכן ותאפשר להוריד אותו. | ||
| + | הקובץ נשמר במחשב וזמין לכל פעולה. | ||
| + | |||
| + | הקובץ נשמר בפורמט xls. | ||
גרסה אחרונה מתאריך 15:09, 3 בינואר 2013
תוכן עניינים |
[עריכה] הקדמה
כל כניסה לאתר האינטרנט וכל שיחה שמתבצעת בצ'אט נשמרות תמיד בבסיס הנתונים המאובטח של סייטהוד.
תמיד תוכלו להשאר מעודכנים לגבי כמות כניסות, כמות שיחות, מס' לידים וכו' ואף לצפות בכל הודעה והודעה שנשלחה בצ'אט.
על מנת לצפות במידע זה יש לגשת לממשק ההיסטוריה ולערוך חיפוש תוצאות.
[עריכה] בחר אתר
במידה ורשומים לחשבונכם יותר מאתר אחד, זכרו כי יש באפשרותכם לבחור אחד או יותר אתרים שבהם תרצו לחפש את תוצאות ההיסטוריה. בכל מקרה עליכם לבחור לפחות אתר אחד כדי להריץ את החיפוש.
במידה ורשום לחשבונכם אתר אחד אתם יכולים להתעלם מסעיף זה.
[עריכה] תפריט חיפוש
בתפריט החיפוש ניתן לבחור טווח תאריכים לחיפוש ולקבוע מהם הנתונים אותם רוצים להציג.
ע"י הרצת מס' חיפושים שונים ניתן לקיים חישובי המרה בין כמות כניסות לכמות שיחות וכו'.
[עריכה] בחירת תאריכים
ראשית יש לבחור תאריכים.
באמצעות לחיצת העכבר על חלון הטקסט יפתח לוח שנה המאפשר בחירת תאריך ביתר קלות. ניתן גם להזין את התאריך באופן ידני.
ניתן לבחור תאריכים זהים על מנת להציג יום בודד או לבחור תקופה מסוימת.
שימו לב, כגודל טווח התאריכים הנבחר, בהתאמה עם נפח הפעילות באתר המידע המוצג יהיה רב יותר. סייטהוד ממליצה לא לבחור טווח תאריכים הגדול משבועיים - חודש על מנת לקבל תוצאות במהירות.
[עריכה] תוצאות חיפוש
| ערך החיפוש | הסבר | 
|
|---|---|---|
| בחר הכל | אופציה זו מאפשרת להציג את כל הכניסות לאתר בתקופה הנבחרת. בלי קשר האם התבצעו שיחות, או אם היתה אינטראקציה עם הצ'אט, כל מבקר שנכנס לאתר יוצג ברשימה | |
| הודעות לא מקוונות | ע"י בחירה באופציה זו, ניתן לראות את כל ההודעות הלא מקוונות שלא נקראו עדיין.
הודעות לא מקוונות משמען הודעות שנשלחו בזמן שסטטוס הצ'אט היה אופליין. יש לשים לב שברגע שקוראים הודעות אלו פעם אחת הן מסומנות כ"נקראו" ולא תוצגנה בחיפוש הבא | |
| הודעות שלא נקראו | אך ורק הודעות שלא נקראו תוצגנה. בלי קשר לזמן שליחתן או לסטטוס הסרגל. כל עוד הנציג המטפל במבקר לא קרא את ההודעה היא תופיע בחיפוש זה.
יש לשים לב שברגע שקוראים הודעות אלו פעם אחת הן מסומנות כ"נקראו" ולא תוצגנה בחיפוש הבא | |
| שיחות בלבד | אך ורק שיחות בהן נשלחה לפחות הודעה אחת. מדובר בהודעה ידנית של נציג או של מבקר בלבד והודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות | |
| אורך שיחה | סינון אורך שיחה לתצוגת שיחות בלבד. ע"י הוספת מספר הודעות, יוצגו אך ורק מבקרים שבביקורם נשלחו מספר שווה או גדול של הודעות. הודעות אוטומטיות או הודעות מערכת אינן נספרות. | |
| שיחות דו צדדיות בלבד | אופציה זו מאפשרת הצגת שיחות אמיתיות בין שני צדדים בלבד. הכוונה לביקור שבמהלכו נשלחה לפחות הודעה אחת הן מצד הנציג והן מצד המבקר | |
| מסומנות בלבד | ע"י סימון המבקרים בלוח הבקרה ובתוצאות החיפוש, ניתן לסנן את הרשימה ולהציג אך ורק ביקורים שסומנו ידנית ע"י הנציגים | |
| לידים | אופציה זו ניתנת לרשומים לשירות הלידים בלבד. באמצעותה ניתן להציג אך ורק את המבקרים שסומנו כלידים. למידע נוסף בקרו בעמוד מערכת הלידים | |
| היסטוריה עבור אורח נבחר | בלי קשר לערכי החיפוש האחרים, לאחר שנערך חיפוש קודם ניתן לבחור את אחד המבקרים באמצעות העכבר ולהריץ חיפוש נוסף ע"י סימון אופציה זו. חיפוש זה יציג אך ורק את ביקוריו של המבקר הנבחר |
[עריכה] תוצאות
לאחר בחירת ערכי החיפוש ולחיצה על הכפתור "שלח", תוצגנה התוצאות ברשימה
[עריכה] סיכום תוצאות
ראשית ישנה תצוגה מספרית של כמות ההודעות הקיימת בחיפוש זה. ניתן לראות את מספר המבקרים המופיעים ברשימה ואת מס' ההודעות הלא מקוונות שקיימות ברשימה זו.
[עריכה] רשימת התוצאות
כאמור כל התוצאות מוצגות תחת רשימה המחלקת אותן לפי תאריכים ומציגה כרטיסי מבקרים עם מידע מלא שנאסף בדומה לממשק לוח הבקרה
[עריכה] כרטיס המבקר
בכל שורה ניתן לראות את שמו של המבקר, את האתר בו הוא ביקר, מס' ההודעות שנשלחו במהלך ביקור זה, הכתובת ממנה הגיע לאתר ושעת הכניסה שלו לאתר.
ע"י לחיצה על כפתור הפלוס (
) ניתן לראות פרטים נוספים אודות המבקרים.
בנוסף ניתן לסמן V ליד שמו של המבקר על מנת לסמן אותו. ניתן לאחר מכן להציג רק את המבקרים המסומנים.
[עריכה] עמוד 1
בעמוד הראשון שבכרטיס המבקר ניתן לראות את היסטוריית השיחה עם המבקר אם היתה. ניתן לראות כל הודעה שנשלחה ואת זמן שליחתה ממש כמו בחלון הצ'אט בלוח הבקרה.
בנוסף ניתן לראות את היסטוריית הדפים של המבקר מאותו הביקור. ניתן לראות באילו מדפי האתר הוא ביקר.
לקוחות המשתמשים במערכת הלידים יראו את טופס הליד שהופק ע"י הנציג במקום תצוגת הדפים במידה והמבקר נשלח כליד.
[עריכה] עמוד 2
בעמוד השני בכרטיס המבקר, ניתן לראות את פרטי ההתקשרות שלו במידה ומילא טופס השארת פרטים.
בנוסף ניתן לראות ולהוסיף הערות של נציגים אודות אותו מבקר בדומה לאפשרות בלוח הבקרה.
[עריכה] סינון הרשימה
לאחר הצגת התוצאות, ניתן לסנן את הרשימה לפי מספר פרמטרים:
- לפי נציג - יוצגו המבקרים שבשליטתו של נציג זה בלבד
- לפי מבקר - כך ניתן לחפש מבקר מסוים לפי שם
- טקסט חופשי - חיפוש בתוצאות לפי מונח מסוים
- לפי תאריך - מיקוד החיפוש לפי תאריך מדוייק
[עריכה] יצוא נתונים
המערכת מאפשר יצוא כל נתוני הכניסות והשיחות לקובץ אקסל (Excel).
כך ניתן להעביר את הנתונים למערכת אחרת, לנהל סטטיסטיקות שונות וכו'.
לאחר לחיצה על הכפתור "יצוא נתונים", המערכת תדעכן שהקובץ מוכן ותאפשר להוריד אותו. הקובץ נשמר במחשב וזמין לכל פעולה.
הקובץ נשמר בפורמט xls.
